从找到入口到把清单带走，每一步都能照着做

左侧那条纵向轨道是栏目导航，右侧顶部的状态带才放行动按钮，“入口”就在状态带的最右一段。老用户熟悉的顺序是：先认轨道，再动顶部。

1. 打开首页，视线先落到左侧轨道，确认自己站在哪个栏目。
2. 把鼠标移到顶部状态带右侧，“入口”按钮会随之下沉。
3. 点开之后是一段登录路径说明，按说明里的顺序往下走，从首页算起两级点击内到达。

办公电脑换到家里那台，位置不变。左侧轨道收起时宽度是固定的，入口与导出两处按钮的位置长期保持在同一段，您不用为新设备重新记一遍布局。

1. 新设备上直接打开首页，不要从搜索结果里的旧链接进。
2. 核对顶部状态带上的本季阶段标记，确认打开的是当前赛季的主页。
3. 按同样的顺序点“入口”，路径与旧设备一致。

窄屏下左侧轨道收成抽屉，由左上角的按钮唤出，栏目顺序和桌面端保持一致，点开哪一项就该看到哪一块内容。

1. 点击左上角按钮，抽屉从左侧滑出。
2. 选好栏目后抽屉自动收起，页面回到内容区。
3. 想换栏目再点一次按钮即可，不需要退回首页重来。

电脑端简体版的导出入口固定在首页顶部，展开后是一个本地格式的单选，选完直接保存到本机，过程不离开当前页面。

1. 在首页顶部找到导出按钮并展开。
2. 在 CSV 与 PNG 之间选一个格式。
3. 如果清单偏长，先用轮次或球队把范围收窄到 500 行以内。
4. 点击保存，文件落在本机文件夹里，后续怎么用由您决定。

单次最多 500 行。要整理整季的记录，按轮次切成几段分别导出，比一次拉满更好核对。

1. 先在轮次轴上把起点和终点收到一个较窄的区间。
2. 导出第一段，记住区间边界。
3. 把区间往后平移，导出下一段，文件名里带上轮次范围，方便日后拼接。

要接着排序、做对照的选 CSV；要直接放进周会材料或群里的选 PNG，图片在手机上也能看清轮次与比分。

1. 自己留着整理——选 CSV，用表格工具打开就能继续加减列。
2. 发给人看——选 PNG，导出的是一张完整的对阵板图。
3. 两种都要，就导两次，格式互不影响。

订阅栏挂在专题中心的变更说明栏目下方，是一个开关形式的设置项，打开后当轮有调整就会在栏目里置顶出现。

1. 进入专题中心，找到变更说明栏目。
2. 在栏目底部找到订阅开关并打开。
3. 回到列表，置顶区域会显示已订阅的状态提示。

订阅对应的是变更说明这一层：赛前 6 小时内同步的调整会推给您。轮次安排本身则按开赛前 48 小时更新的节奏走，不必反复刷新。

1. 晚间赛事的调整多出现在临近开赛的时间段，这段时间留意提示。
2. 涉及开赛时间的改动会带上时间标签，点标签可以直接跳到该轮。
3. 只想看某支球队，可在筛选里先锁定球队再看订阅内容。

订阅状态保存在本机，不跟着设备走。换了电脑或手机，需要在新设备上重新打开一次，两边的设置互不影响。

1. 新设备进入专题中心的变更说明栏目。
2. 按前面的步骤重新打开订阅开关。
3. 确认置顶区域出现订阅状态提示，设置就生效了。

多数显示问题是浏览器缩放或缓存引起的，按下面四步依次试，通常前三步就能恢复。

1. 先刷新一次页面，排除一次性的加载中断。
2. 把浏览器缩放调回 100%，窄窗口下部分区块会换行显示。
3. 确认顶部状态带上的本季阶段标记正常显示，它异常时说明加载没完成。
4. 换一个浏览器再打开，能打开就说明是原浏览器的缓存问题。

先分辨这是页面加载的问题还是路径走岔了。首页左侧轨道与顶部状态栏给出的入口说明是判断基准。

1. 确认当前打开的是首页，而不是某篇内容的直达地址。
2. 重新点一次顶部“入口”，按展开的路径说明逐步走。
3. 到专题中心随便打开一轮内容，能正常显示说明是原页面的加载问题。
4. 以上都不奏效，记下页面位置再联系客服，处理会快很多。

把栏目名和轮次一起说清楚，客服就能直接回到同一个位置，不用先猜再找。

1. 记下所在栏目，例如专题中心的变更说明。
2. 记下轮次编号或对阵双方。
3. 顺手把页面地址复制一份放在邮件里。

轮次安排赛前 48 小时更新，变更说明赛前 6 小时内同步，带上时间点就能判断您看到的是不是当期内容。

1. 写下发现问题的日期与大概时刻。
2. 注明是开赛前多久看到的，例如赛前两小时。
3. 如果连续两次刷新结果不同，也一并说明。

截图能省掉大量来回描述；涉及多轮内容的，从首页顶部导出一份清单附上，客服可以顺着逐条核对。

1. 截取出现问题的区域，尽量带上顶部状态带。
2. 涉及多轮内容时，从首页顶部导出 CSV，单次控制在 500 行以内。
3. 把截图或清单与邮件正文一起发出。客服团队 12 人，工作日 9:00-18:00 值守，邮件平均 4 小时内回复。